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有句老话说的好:“一个问题被分享了,问题就减半了”,这句话有道理吗? 一项新的研究调查了与那些从事情绪要求高的工作的人进行社交的影响,并为管理者提供了工具.

根据商学院的一项新研究,与工作中情绪要求高的人交往,很可能会让你的工作也有情绪要求.

安德鲁·帕克指挥, 领导学教授, 以及微软和奥胡斯大学的同事, 这项研究调查了情感工作需求之间的联系, 以工作实践为基础的社交网络, 以及员工的表现.

研究

帕克教授和他的同事对一家制造公司的130多名员工进行了案例分析, 调查他们的工作环境和基于工作的社交网络. 然后, 来自同一家公司的主管被要求回答有关每位员工个人表现的问题.

然后,研究人员使用一个模型框架来分析员工的社交网络和情感需求, 然后与他们的表现进行比较.

结果

他们的发现证明了那句古老的谚语, “分享问题就是减半问题”有一定道理, 通过揭示与同事分享工作中的情绪压力,可以对情绪要求高的员工起到积极作用, 这样做可以缓冲情绪工作需求对员工绩效的负面影响.

然而, 该研究还表明,一个人的工作角色的情感需求很容易影响到以工作为基础的社交网络中的其他人, 导致他们也经历类似的需求和压力.

结果显示, 经常, 与那些情绪要求高的工作人员进行社交,不仅会增加员工自身的情绪需求, 同时,高情绪工作要求对绩效的负面影响对于那些拥有更多基于工作的社会关系的员工来说更低.

工具管理

“了解员工如何比其他人表现更好, 尽管角色是一样的, 一直以来都是管理学研究的一个关键问题. 长期以来,人们一直在谈论社会关系和网络对员工表现的影响, 华体会全站app的研究表明,基于工作的社会关系是一把双刃剑——它们都传递着情感需求, 但它们也可以缓冲情绪需求对员工表现的负面影响,帕克教授说.

研究人员认为,管理者可以利用工作轮换来打破无效的工作关系,重组员工的人际网络.

除了, 管理者需要考虑团队和群体, 而不仅仅是个人, 当想办法减少工作中情绪化工作要求带来的负面影响时. 帕克教授还表示,自我意识或个人效能培训可以让员工更好地了解自己的行为和行为如何影响周围的人.

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